近期，北京出現強降雨天氣，引發洪澇及地質災害。7月28日，北京市氣象臺于12時升級發布暴雨紅色預警信號，20時，北京市防汛指揮部啟動全市防汛一級應急響應。
災害發生后，美團公益基金會聯合壹基金啟動應急響應機制，馳援北京密云、懷柔等受災嚴重地區開展緊急救災、過渡安置、災后重建等工作，包括為受災群眾提供過渡安置箱、家庭消殺套裝等生活物資，以及鏟車、挖掘機等重型設備，助力災區清淤、消殺及重建。美團還同步啟動水域備災行動，調集專業救援力量參與搶險救災。美團公益基金會相關負責人表示，將捐贈500萬元用于北京受災地區災后重建工作。
▲美團小象超市緊急調撥的物資于29日下午送達懷柔北房鎮（王磊 攝）
洪澇災害發生時，受災群眾被緊急轉往安全地帶后，生活物資較為緊缺，特別是食品、飲品等。美團小象超市緊急調撥超25000件物資，包括自熱鍋、礦泉水、方便面、火腿腸等食品，于7月29日發車從順義倉庫送往密云、懷柔等受災地區，目前部分物資已送達懷柔北房鎮，用于當地居民過渡階段的生活保障。
▲美團小象超市工作人員與懷柔北房鎮救援人員搬運救災物資（王磊 攝）
同時，美團醫藥健康聯合國藥太極、北京同仁堂、惠百堂醫療器械等生態伙伴，緊急調配160臺擔架及2000余件藥品，已發車運往密云、懷柔等地，用于支援山區受災群眾轉移及災后醫療保障工作。
▲美團醫藥健康聯合北京同仁堂捐贈的醫療物資已發車送往懷柔等地（王磊 攝）
針對受強降雨影響的酒店、景點及度假訂單，美團旅行已開啟兜底保障措施，為用戶提供免費取消、退款等服務，并在美團App上線災情風險提示，提醒用戶下單前與酒店確認是否營業及當地風險狀況。針對交通類訂單的退票、改簽需求，美團將按照航司、鐵路部門的最新退改政策，全力協助用戶進行辦理。針對因暴雨導致停業的商家，美團外賣、酒店等業務將提供歇業保護，保護期間門店的評分、排名等數據均不受影響，還將為恢復營業的商家提供流量扶持，幫助商家獲得訂單。
美團相關負責人表示，公司已成立華北強降雨援助專項小組，后續將持續關注災害動態，配合有關部門參與救災和災后恢復工作。